fbpx

Arquivos de Categoria: Companhias Aéreas

Saiba como solicitar compensações em casos de atrasos em voos internacionais
5 de maio de 2023

Viajar de avião pode ser uma experiência emocionante e gratificante, mas nem sempre tudo acontece [...]

Reembolso de passagens aéreas: saiba como funciona
4 de maio de 2023

Se você já precisou cancelar uma viagem, sabe que uma das principais preocupações é o [...]

Os principais mitos sobre os direitos do consumidor em voos
3 de maio de 2023

Voar pode ser uma experiência emocionante, mas também pode ser estressante quando as coisas não [...]

Voos atrasados: saiba como solicitar assistência das companhias aéreas
2 de maio de 2023

Viajar de avião é uma experiência emocionante e conveniente para muitos passageiros, mas nem sempre [...]

Compensação por danos morais em casos de problemas com voos
1 de maio de 2023

Viajar de avião pode ser uma experiência incrível, mas nem sempre tudo sai como planejado. [...]

5 dicas essenciais para evitar problemas com companhias aéreas
1 de maio de 2023

Com o aumento constante do número de consumidores que viajam de avião, é cada vez [...]

Você teve seu voo atrasado? Saiba o que fazer e entenda seu direito como consumidor. O atraso de voo é um dos problemas mais comuns que os passageiros podem encontrar no aeroporto por diversos fatores. Segundo a ANAC (Administração Nacional de Aviação Civil), quando os atrasos no voos ocorrem, as companhias aéreas têm algumas responsabilidades para com os clientes afetados. Como fornecer assistência material e outras soluções baseadas no tempo de espera. Como qualquer consumidor, os passageiros também têm direitos. Portanto, para saber exatamente o que fazer em caso de atraso de um voo, é importante compreender os direitos do passageiro. Isso também o ajudará a entender se você tem direito a compensação por atrasos em voos. Veja só o que você vai descobrir neste artigo: Você teve seu voo atrasado? Saiba o que fazer e entenda seu direito como consumidor. 1. Por que voos atrasados acontecem? 2. Voo atrasado: quais os direitos do passageiro? 3. Voo atrasado: o que fazer? 4. Voo atrasado gera indenização por danos morais? 5. É possível evitar um atraso de voo? 6. Voo atrasado: como buscar direitos online 7. Qual o prazo para pedir uma compensação por atraso de voo? 8. Voo atrasado nos Estados Unidos 9. Voo atrasado na União Europeia 10. Dicas para evitar problemas com voo atrasado 1. Por que voos atrasados acontecem? ‍Quando um voo está atrasado, os passageiros têm o primeiro direito de saber o motivo do atraso. ‍Essas informações e outras medidas prescritas pela ANAC, como a assistência material, deve ser prestada pela empresa como a comunicação, alimentação e hospedagem aos passageiros em razão do atraso. ‍É muito importante que os passageiros entendam os motivos que causaram os atrasos nos voos para buscarem seus direitos.‍ A seguir estão os principais motivos para atrasos de voos: – Problemas internos da companhia aérea, como manutenção planejada ou interferência na logística; – Problemas meteorológicos, como mau tempo, podem causar atrasos nos voos até que as condições sejam adequadas para o voo; – Falta de tripulação, tendo em vista que a tripulação não pode ultrapassar o limite de 11 horas de trabalho; – Quando os funcionários da companhia aérea entram em greve, a companhia aérea deve relatar o atraso do voo; – Questões envolvendo conflitos externos ou desastres naturais, geralmente causados ​​por questões de saúde pública ou segurança, como pandemias ou furacões e tornados; – Atrasos causados ​​por espera de passageiros geralmente ocorrem em voos de conexão; – O avião está congestionado, o que pode causar atrasos no pouso e, consequentemente, atrasar a decolagem do voo. – Excesso de tráfego aéreo Você já atrasou seu voo e teve que esperar algumas horas no aeroporto? Infelizmente, seja no Brasil ou no mundo, atrasos em voos podem causar danos às pessoas. Segundo dados da Administração Nacional de Aviação Civil (ANAC), 6,9% dos voos realizados em 2017 atrasaram mais de 30 minutos e 2,4% atrasaram mais de 60 minutos. Nota: Com o impacto da crise causada pela Covid-19, é necessário provar que o problema ocorreu devido a outros motivos que não seja a pandemia. Se o seu voo for após 15 de março de 2020, você precisará fornecer uma declaração de emergência. 2. Voo atrasado: quais os direitos do passageiro? A resolução da ANAC define todos os direitos dos passageiros e as responsabilidades das companhias aéreas em caso de atrasos de voos. ‍Em primeiro lugar, os passageiros têm o direito de acessar informações, incluindo o status do voo, se ele está no horário ou em atraso. Por exemplo, a empresa é obrigada a fornecer essas informações e, em caso de cancelamento de voo, deve notificar imediatamente o passageiro . ‍As companhias aéreas também têm a responsabilidade de informar os passageiros sobre a situação dos voos atrasados ​​e atualizar as previsões de possíveis partidas a cada 30 minutos. ‍Outro direito do passageiro é a assistência material, que, segundo a ANAC, esta assistência aplica-se às seguintes situações: ‍‍– A partir de 1 hora de espera pelo próximo voo: As companhias aéreas devem fornecer aos passageiros meios de comunicação, como Internet e telefone; – A partir de 2 horas de espera pelo próximo voo: A empresa deve arcar com os custos de alimentação dos passageiros; – A partir de 4 horas de espera pelo próximo voo: Alojamento / alojamento e transfer (transfer do aeroporto ao hotel ou local similar). Vale ressaltar que quando o passageiro estiver em casa, a companhia aérea é obrigada a providenciar o transporte até a residência do consumidor e do aeroporto para o aeroporto (se aplicável). ‍O local de alojamento deve ter espaço de descanso suficiente, mas isso não significa que a empresa deva recomendar a utilização de “salas VIP” no aeroporto. ‍Além disso, se o voo atrasar 4 horas ou mais, os passageiros têm o direito de escolher o voo de sua preferencia.‍ Lembre-se, a acomodação deve ser realizada de acordo com os desejos dos passageiros. Podendo ser realizada no mesmo voo da companhia aérea, e a data e hora devem ser convenientes para os passageiros; ou o voo mais antigo de outra companhia aérea na mesma rota. 3. Voo atrasado: o que fazer? Em primeiro lugar, é importante lembrar que qualquer alteração no voo deve ser comunicada com pelo menos 72 horas de antecedência. Segundo a ANAC, isso significa que a empresa tem o direito de alterar seus voos neste período. ‍A ANAC é responsável pela supervisão das atividades da aviação civil no Brasil, e aprovou a Resolução 400/2016, que determina as condições gerais que devem ser aplicadas ao transporte aéreo de passageiros domésticos e internacionais. Quando um voo está atrasado, os passageiros provavelmente devem se perguntar: “Meu voo está atrasado! Agora?”. Felizmente, existem soluções aqui e vamos esclarecer todos os problemas que podem ser resolvidos. ‍ Além de compreender todos os direitos acima, especialmente o pleno entendimento do direito de saber e do direito à assistência material, os passageiros também devem entender suas escolhas em caso de atrasos nos voos. ‍ Ainda no aeroporto, pode-se decidir como resolver o problema do voo. Siga as opções disponíveis: – Receber reembolso integral do valor pago na passagem aérea, incluindo as taxas. Entretanto, se o passageiro optar por essa opção, a companhia aérea não tem o dever de fornecer assistência material; – Embarcar no próximo voo da companhia. Mas, nesse caso, o voo é com o mesmo destino e, caso haja escala, deve ser a mesma escala planejada. Nesse caso, a companhia aérea deve fornecer assistência material ao passageiro; – Remarcar o voo para data e horário que o passageiro preferir, sem custo adicional. Escolhendo essa opção, o passageiro não possui direito à assistência material; – Ser realocado em um voo de outra companhia aérea, sem custos adicionais, caso seja a melhor opção para o passageiro.‍ – Pedir uma indenização por danos morais, porém, o passageiro só poderá fazer isso caso não tenha recebido o reembolso por parte da companhia aérea. 4. Voo atrasado gera indenização por danos morais? Agora você conhece os direitos de todos os passageiros e como lidar com essas questões. ‍ No entanto, saber disso por si só pode não ser suficiente para compensar a frustração e outros eventos negativos causados ​​pelo cancelamento. ‍ Se o seu voo não ocorrer conforme o esperado, você ainda pode buscar indenização por danos morais. ‍ Você pode solicitar uma indenização por atraso de voo apenas se o tempo estimado de chegada ao destino final atrasar 4 horas ou mais. Portanto, os passageiros têm o direito de reclamar uma indemnização por atrasos nos voos. Vale ressaltar que os passageiros podem reclamar indenização independentemente de assistência material. Para tal, é importante que o passageiro guarde alguns elementos de prova que comprovem os danos sofridos. Fique atento e guarde o máximo de evidências possível! Você pode provar que seu voo está atrasado das seguintes maneiras: • Todos os cartões de embarques (o do voo cancelado e, se houver, o do novo voo em que foi realocado); • O e-mail de confirmação de compra; • E uma declaração do ocorrido emitida pela Companhia Aérea. Ainda, se o motivo da viagem for um compromisso importante, como um casamento ou reunião de negócios, e o passageiro perder esses eventos devido ao cancelamento do voo, é mais provável que receba uma indenização. 5. É possível evitar um atraso de voo? Embora atrasos em voos dependam mais da companhia aérea do que dos passageiros, ainda existem medidas que você pode tomar para evitar esses problemas. Ao planejar sua viagem, é melhor pesquisar o histórico de atrasos da empresa em que você está interessado. Se possível, é melhor escolher empresas com um bom histórico. Outra dica é verificar com sua companhia aérea 72 horas antes da viagem para saber o status do voo. Às vezes a empresa pode alterar o voo e, se você não receber uma notificação, poderá se surpreender ao chegar ao aeroporto. Verifique também seu e-mail para ver se o boletim informativo da empresa não existe Por fim, ao chegar ao aeroporto, preste atenção especial ao painel de informações. Eles contêm os dados mais importantes sobre o seu voo e possíveis alterações. Lembre-se de que, durante a alta temporada, os atrasos são mais comuns. Portanto, se você viajar durante esse período, preste atenção especial a essas dicas. 6. Voo atrasado: como buscar direitos online Agora que você já sabe quando pode pedir uma compensação por seus problemas de voo. ‍ No entanto, você pode não saber que pode fazer isso online! ‍ Quer saber como obter os direitos do passageiro quando o voo não sai como esperado? Veja nossas dicas: – Para atrasos menores que 4 horas: acessar o site do consumidor.gov.br ou Procon, para buscar os seus direitos caso não tenha recebido assistência material compatível com o atraso sofrido;‍ – Para atrasos de 4 horas ou mais: Reivindique uma indenização pelos danos morais causados pelo cancelamento de voo. Mesmo que a companhia aérea assuma todas as responsabilidades, mesmo que você chegue ao seu destino final com 4 horas ou mais de atraso ou receba a notificação com menos de 72 horas antes do horário de partida do voo… Você ainda pode buscar uma indenização! 7. Qual o prazo para pedir uma compensação por atraso de voo? Depende do seu tipo de voo. O prazo para voos domésticos é diferente do prazo para voos internacionais. Para voos dentro do Brasil, o tempo para indenização é de 5 anos. Quanto aos voos estrangeiros é relativamente mais curta, apenas dois anos. É importante cumprir este prazo. Se você realmente tem direito a uma indenização, mas não faz a solicitação a tempo, pode perder seus direitos. Por isso tenha cuidado! Não se esqueça: se tiver algum problema com o seu voo há 2 anos, também pode pedir uma indenização. 8. Voo atrasado nos Estados Unidos Nos Estados Unidos, não é obrigatório informar aos passageiros atrasos nos voos, nem mesmo fornecer qualquer tipo de assistência. Em qualquer caso, se o atraso exceder duas horas, você precisará obter vale-refeição – embora haja opções, a empresa geralmente fornece esse suporte. Há apenas uma exceção: quando o passageiro já embarcou e por algum motivo a aeronave não decolou e permanece na pista. Nesse caso, alimentos, água e ajuda médica devem ser fornecidos quando necessário. 9. Voo atrasado na União Europeia Com base no mesmo tempo de espera, deve ser prestada a mesma assistência material que o Brasil. Além disso, a União Europeia determinou um montante de compensação específico para voos atrasados ​​mais de 3 horas com base na distância da viagem. 10. Dicas para evitar problemas com voo atrasado A fim de prepará-lo para o risco de atrasos em voos e entender como lidar com esse evento inesperado, listamos cinco dicas importantes Preste atenção na história do aeroporto: alguns aeroportos estão mais sujeitos a atrasos de voos devido ao clima. Além disso, os voos noturnos têm mais problemas do que durante o dia Verifique a quantidade de voos na rota que deseja viajar: maior disponibilidade de viagens pode facilitar a reacomodarão em caso de atrasos. Verifique a sua reserva na Internet na véspera da viagem: o seu voo pode ter sido alterado e a empresa não o pode notificar a tempo. Então, por favor, reserve um tempo para evitar problemas. Preste atenção às informações e avisos sonoros no aeroporto: a troca de portão é muito comum, principalmente quando o voo está atrasado. Esteja preparado para muitos passageiros: Um grande número de passageiros pode causar atrasos nos horários de embarque e desembarque e causar atrasos. Ocorre principalmente na véspera de feriados prolongados e feriados. Voo atrasado? como conseguir uma compensação financeira 2 Você teve seu voo cancelado? Com certeza o cancelamento do voo é uma das maiores dores de cabeça para os viajantes brasileiros. Clique aqui e leia o artigo sobre voos cancelados e não caia nessa armadilha das companhias aéreas. Gostou deste post? Nós temos mais dicas para compartilhar com você, para receber todas elas, se inscreva na nossa Newsletter e fique informado com a gente! Receba Novidades Exclusivas sobre a Direito do Consumidor Direto de Especialistas Entre na nossa lista e junte-se a mais de 1.000 pessoas Nome E-mail Aceita receber conteúdo exclusivo no seu e-mail?* Aceito que a Colombari Advocacia analise meus dados para enviar o melhor conteúdo para mim através do meu e-mail.
Voo atrasado? como conseguir uma compensação financeira

1. Por que voos atrasados acontecem? – Problemas internos da companhia aérea, como manutenção planejada [...]

2 Comments

14
out
Você teve seu voo cancelado? Com certeza o cancelamento do voo é uma das maiores dores de cabeça para os viajantes brasileiros. Imagine você programar uma viagem que você tanto sonhou a vários meses, no qual você fez e programou todo o roteiro, realizou as reservas do hotel, comprou a melhor passagem com toda antecedência para evitar qualquer risco... Após todos os preparativos, você verificou os documentos, a data, fez as malas e foi para o aeroporto. Chegando lá você descobriu que seu voo estava cancelado! Isso já é suficiente para causar a interrupção de todo o roteiro da sua viagem. Sendo que na maioria destes casos, vem acompanhado de perda de voos de conexão, ou até de diárias em hotéis já pagas com antecedência... assim situação só vai piorar. Portanto, não há dúvida de que a dor de cabeça neste momento é enorme. Mas a questão ainda permanece: quando um voo é cancelado, você conhece seus direitos? Você sabe como agir nessas situações? Como saber se posso ser ou não indenizado pelos transtornos? Tenho direito a indenização pelos Danos Materiais e de Morais pela situação? Discutirei isso mais tarde, porque primeiro quero falar sobre os maiores motivos de cancelamentos de voos. Veja só o que você vai descobrir: 1. Quais os direitos de um passageiro que teve o voo cancelado? Em primeiro lugar, é importante lembrar que qualquer alteração no voo deve ser notificada com pelo menos 72 horas de antecedência. Segundo a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), a empresa tem o direito de alterar seus voos dentro deste período. No entanto, se o voo for cancelado em menos de 72 horas, a companhia aérea deve fornecer uma opção alternativa de acomodação e reembolso total. Isso também cabe nos casos da alteração do horário de partida ou de chegada ser superior a 30 minutos nos voos domésticos e a 1 hora nos voos internacionais, em relação ao horário contratado, caso o passageiro não concorde com o horário após a alteração. A ANAC é responsável pela supervisão das atividades da aviação civil no Brasil, e determina as condições gerais que devem ser aplicadas ao transporte aéreo regular de passageiros domésticos e internacionais. Na resolução da ANAC, são apontados todos os direitos dos passageiros e responsabilidades da companhia aérea no momento do cancelamento do voo. Você quer entender completo o julgamento da ANAC sobre questões de voo? Leia o material completo aqui. Em primeiro lugar, os passageiros têm o direito de acessar informações, incluindo o status do voo, por exemplo, se ele está no horário ou se terá um atraso. Além disso, a empresa é responsável por fornecer essas informações e, em caso de cancelamento de voo, o passageiro deve ser avisado de imediato. Outro direito do passageiro é a assistência material, que, segundo a ANAC, esta assistência aplica-se às seguintes situações: - A partir de 1 hora de espera pelo próximo voo: a empresa aérea deve fornecer meios de comunicação para os passageiros, como internet e telefone; ‍‍- A partir de 2 horas de espera pelo próximo voo: a companhia deve arcar com os custos de alimentação do passageiro; ‍‍- A partir de 4 horas de espera pelo próximo voo: hospedagem/acomodação e traslado (transporte do aeroporto ao hotel ou semelhante). Vale ressaltar que quando os passageiros estão em seu domicílio as companhias aéreas são obrigadas a fornecer serviços de transporte até a residência do consumidor e da residência para o aeroporto. O local de alojamento deve ter espaço de descanso suficiente, mas isso não significa que a empresa deva recomendar a utilização de "salas VIP" no aeroporto. 2. Qual é o motivo mais comum para cancelar um voo? Devido a diversos problemas no próprio aeroporto, os voos com frequência são cancelados. Os aeroportos possuem horários rígidos e, quando os voos são cancelados, ocorre o chamado efeito dominó. Ou seja, todos os demais voos que estejam direta e/ou de forma indireta ligados ao voo cancelado também serão afetados por esse fato. Esta situação pode ser causada pelos seguintes motivos: - Tempo ruim: Como não podemos prever o comportamento natural com 100% de precisão, sempre é possível o cancelamento de voos para proteger a segurança de todos os passageiros e tripulantes. No entanto, as desculpas usadas pelas companhias aéreas nem sempre refletem com a realidade. Algumas empresas de aviação afirmam que o cancelamento do voo se deu pelo mau tempo...para não ser considerada responsável pela falha na prestação dos serviços. - Manutenção não programada: Uma manutenção não planejada, bem como as mudanças de tripulação, os congestionamentos aéreos e as falhas no sistema também estão na lista de problemas que podem atrapalhar os seus planos. É claro que acidentes podem acontecer, sendo que, em grande parte devido à falha na manutenção da aeronave. Para evitar essa situação, os aviões devem ser inspecionados todos os dias. De maneira eventual, se for descoberto que a aeronave precisava de uma manutenção mais cuidadosa, de fato irá ocasionar uma manutenção fora do cronograma normal. - Desaparecimento de passageiros: Pode até parecer estranho tal situação, mas é mais comum do que você pensa. Muitas vezes os voos são cancelados quando os passageiros despacham suas bagagens, mas ele mesmo não aparece. Essa preocupação não está relacionada com a segurança dos passageiros, mas sim para evitar possíveis ataques ou transporte ilegal de materiais na bagagem. É por isso que não é comum que um voo decole sem que seja cancelado de maneira oficial a sua viagem após o despacho das malas. - Outros motivos para cancelamento de voo: Falta de tripulação, considerando que os tripulantes não podem ultrapassar o limite de 11 horas de trabalho; Greve de funcionários da companhia aérea, onde o cancelamento do voo deve ser informado pela companhia aérea; Problemas envolvendo um conflito externo ou desastre natural,  de modo geral em razão de questões de saúde ou segurança pública, como epidemias e pandemias ou furacões e tornados; Passageiro não foi informado do cancelamento, descobrindo que seu voo foi cancelado ao chegar no aeroporto; Avião lotado, o que pode gerar uma demora no desembarque, atrasando o voo de partida; No-show, quando o passageiro não pode comparecer ao check-in ou ao embarque no trecho de ida e a companhia faz o cancelamento automático o trecho de volta. 3. O que exigir quando em caso de voo cancelado? Agora que você conhece alguns dos motivos dos cancelamentos de voos, vamos continuar explicando quais são as medidas que podem ser tomadas nessas situações. Primeiro, vá ao balcão da empresa com o seu tíquete ou passagens aéreas. E pergunte que medidas a empresa pretende tomar para corrigir essa situação, e também quais medidas serão tomadas em ralação a você. - Assistência Material Toda empresa tem o hábito de treinar seus funcionários para se comportarem de forma específica, o que nem sempre corresponde aos direitos e obrigações estipulados na resolução da ANAC. A obrigações da empresa caso de cancelamento de voo de seu passageiro durar mais de 4 horas: deve-se considerar usar a opção de reembolso e reagendar o voo para uma data que seja vantajosa para você. Caso seu voo tenha sido cancelado no Brasil, você também pode cancelar sua passagem e solicitar o reembolso total (incluindo taxas de embarque). No entanto, se você não puder cancelar sua passagem, poderá remarcar o horário do voo de forma gratuita. Se o voo for cancelado, você também pode pegar o próximo voo. Tanto da mesma companhia aérea e outras empresas aéreas, sendo que, você também deve receber ajuda material. No Brasil, não importa o que cause o cancelamento, a companhia aérea sempre será responsável perante o passageiro de alguma forma para garantir que ele possa continuar a viajar, e até mesmo compensar por outro meio de transporte, como por exemplos por ônibus, táxi, se você desejar. 4. Quando eu tenho direito ao reembolso? Pode ser porque você não está recebendo um bom serviço da companhia aérea, e ainda está bastante apressado e não quer esperar o atendimento da empresa ou optou por pegar o voo de outra empresa para economizar tempo. Nesse caso, você tem o direito de reembolso. Os reembolsos devem ser feitos na hora, portanto, não aceite reembolsos no futuro. Se você comprou com cartão de crédito, deve cumprir as diretrizes da administradora do cartão, nas quais a parte faturada deve ser estornada e cancelada. Se você não foi reembolsado ou não foi efetuado o cancelamento da compra no cartão, procure um advogado com todos os recibos para resolver o mais rápido possível. 5. Cancelamento de voo no Exterior Se o seu voo for cancelado fora do Brasil e você se "perder" no aeroporto, saiba que a Europa também tem regulamentos para isso. Nesse caso, a política deles é bastante parecida com o que já vimos, e a empresa precisa dar toda a assistência necessária ao passageiro ao invés de deixá-lo à espera de um milagre no aeroporto. Portanto, de acordo com a legislação europeia, em caso de cancelamento de voo, todo passageiro tem direito a: - Solicitar refeições e bebidas; - Ligar para quem quiser, sem custo algum; - Ou enviar dois e-mails para comunicarem a outros sobre o ocorrido. E, se a operação de cancelamento causar algum dano ao passageiro, existe ainda um sistema de indenização que é paga em euros, sendo calculada a distância do voo até ao destino: Distâncias inferiores a 1500 quilômetros: 250 euros; Distâncias entre 1500 a 3500 quilômetros: 400 euros; Distâncias superiores a 3500 quilômetros: 600 euros. Essas regras não representam o mundo inteiro, mas se o passageiro (independente da nacionalidade) estiver na Europa, ele voará para a Europa e pegará uma companhia aérea europeia. Portanto, se o seu voo nos Estados Unidos for cancelado e nada acontecer, não entre em pânico. O fato é que os voos nos Estados Unidos não seguiram essa cartilha, e as companhias aéreas é que definem em que ponto devem alguma obrigação material, fora o reembolso, devido a cancelamentos. Portanto, o truque é ler os regulamentos da companhia aérea que você deseja comprar sua passagem aérea. 6. Danos morais e materiais em casos de voo cancelado Como mencionado neste artigo, as companhias aéreas maioria dos casos possuem resistência ao resolver problemas de seus consumidores e passageiros. Se você se deparar com essa situação, entre em contato com a ANAC no próprio aeroporto ou por telefone para registrar uma reclamação. Você também pode pedir à companhia aérea que declare os motivos do cancelamento. A empresa é obrigada a fornecer este documento. Guarde seu cartão de embarque e faça uma foto do painel no aeroporto para comprovar sua versão da história. 7. Quais os documentos necessários para ser reembolsado? A dica de OURO é: guarde todo documento que você puder! Guarde os recibos de todas as despesas incorridas devido a atrasos, como alimentação, transporte e acomodação final. Caso o cancelamento faça você perder a reserva de hotel, passeios turísticos e despesas com proteção ambiental, você poderá ser reembolsado desde que a comprovação seja válida. Além disso, se os cancelamentos interferirem em suas atividades profissionais e, se houver perda financeira com a devida comprovação, poderá ser feita uma reclamação para indenização. Mas lembre-se, que sem evidências documentais, a chance de reembolso é pequena. 8. Como comprovar o dano moral? Agora que você já conhece todos os seus direitos como passageiro e o que fazer antes desse tipo de problema, é importante entender que, em alguns casos, o cancelamento do voo gera danos morais. Portanto, se o seu voo não saiu como esperado, ainda é possível procurar compensação por danos morais. Isso é possível quando: - O voo cancelado gerou um atraso com 4 horas ou mais de diferença em relação ao horário previsto; - A companhia aérea comunicou o cancelamento com menos de 72h de antecedência. As companhias aéreas são processadas com frequência. Uma vez que é descoberto que os direitos dos consumidores são afetados (o que na maioria das vezes é o caso), o consumidor vitimado tem uma grande chance de ganhar o caso. Encontramos um caso em que consumidores e passageiros que são médicos perderam um dia inteiro de trabalho, causando prejuízo econômico e de imagem com seus pacientes. Após provas razoáveis ​​das perdas e problemas causados ​​pelo cancelamento de voo sem o devido apoio da companhia aérea, o consumidor recebeu 15.000 reais por danos morais e indenização por danos materiais relativos as consultas que deixou de atender. Portanto, se algo semelhante a você está acontecendo ou já aconteceu, reúna o máximo de evidências possível e procure advogados especializados para ajudá-lo. Este problema pode ser resolvido com a ajuda certa. 9. Como buscar seus direitos de forma online por cancelamento de voo? Claro, você sabe que é possível encontrar compensação pelo seu problema com o voo. Porém, você pode não saber que é possível fazer isso online! Você gostaria de saber como obter seus direitos de passageiros se o seu voo não sair como esperado? Veja nossas dicas: - Acesso ao site do consumidor: consumidor.gov.br ou Procon, procure seus direitos e solicite o reembolso das tarifas de voo. - Reivindicar uma indenização pelos danos morais causados pelo cancelamento de voo. Mesmo que a companhia aérea esteja em conformidade com todos os deveres quando atingir o destino final com 4 horas ou mais atrasos, ou advertiu sobre o cancelamento com menos de 72 horas de tempo de saída, você ainda pode buscar compensação por danos morais.                           Bom, agora você sabe quais são os seus direitos em caso de cancelamento de voo... assim você se previne dessa armadilha que as companhias aéreas fazem contra os consumidores. Lembre-se: se você teve problemas de cancelamento voos de até 2 anos atrás, você também ainda pode tentar reivindicar uma indenização. Gostou deste post? Nós temos mais dicas para compartilhar com você, para receber todas elas, se inscreva na nossa Newsletter e fique informado com a gente!
Voo cancelado? Não caia nas armadilhas das companhias aéreas

Você teve seu voo cancelado? Com certeza o cancelamento do voo é uma das maiores [...]

21
abr