ATRASO E CANCELAMENTO DE VOOS, OVERBOOKING, EXTRAVIO DE BAGAGENS?

Se você teve o voo atrasado ou cancelado, sua bagagem extraviada ou perdida, ou não havia lugar no avião, a companhia aérea deve responder pelos prejuízos causados.

Se o passageiro ficou sem sua mala e roupas na sua viagem, ficou horas ou dias esperando no aeroporto, perdeu um compromisso familiar ou de negócios importante, perdeu a conexão ou parte de suas férias, este prejuízo deve ser indenizado.

O passageiro pode processar a companhia aérea e ser indenizado pelos danos morais sofridos.